伴随社会经济的发展，女性在各领域扮演的角色越来越多。相关研究表明，我国女性掌握家庭消费 52 %的支配权，90 %的家庭支出都与女性相关，同时，女性消费更重视性价比，消费行为活跃，也容易受到社会环境和广告宣传的影响而购物。近些年“她经济”等词的火热，更是证明了这一细分市场的潜力。

（1）安全保证

对于消费者来说至关重要，尤其是女性消费者。SAP Concur《2019 年全球商旅报告》指出，超过 68 %的女性商旅人士曾在旅途中被骚扰或遭受不公平待遇，她们遇到过被服务人员忽视，或被误认为是酒店工作人员等情况。相对于与家人、朋友等共同出行的场景，在商旅场景中，女性独自出行的可能性更大，故而对安全的需求更加强烈，也更应该被重视。都市花园酒店设计专门的女性楼层、女性健身区域、女性专属送餐服务等。同时在女性入住酒店时为其提供安全提示卡片，标明酒店安全部门电话及相关安全提示，提供在线求助渠道，方便女性顾客随时随地寻求帮助，同时通过线上小程序，提供酒店专车和专业向导服务等。

（2）减压需求

相关研究表明，职场女性的工作压力往往比男性更大，女性的竞争危机意识更强，并常在职场中有缺乏自信的感受。因出差导致的工作场景、工作地点、工作方式变化会加深女性焦虑、紧张的情绪。因此，在商务场景中，女性消费者对缓解压力的需求更加突出。以都市花园酒店为例，酒店为商务出行的女性提供衣物打理、形象管理、减压放松等有利于其提高工作效率、减轻心理压力的服务；为与朋友出行的女性提供闺蜜下午茶及更加私密的活动空间，让女性与朋友们充分享受私人时间。

（3）服务需求

相较男性，女性由于其自身特征和心理，对服装、配饰等更加重视。在商旅中，女性往往要准备更多服饰并花费更多时间修饰自己，外表的修饰会提高女性的自信心，在一定程度上又能增强干劲和提高效率。因此，商旅女性消费者对酒店提供的如美容、美发、熨烫、洗衣等服务有一定需求。都市花园酒店中，为女性提供专属悦己花茶与精油沐浴，同时LED化妆镜与智能小夜灯无不体现其对女性顾客的关爱。

（4）休闲需求

根据 wanup 商务旅行中性别与代际差异的调查研究，与注重旅行专业性和设施的男性旅客

相比，女性旅客往往更倾向于尽情享受旅行的舒适放松及美食。在商务旅行中，尤其在工作结束后，女性旅客更倾向于从工作中抽离，享受短暂的休憩和假期。这一倾向在酒店评价中也有所反映，经对商务型酒店评价的统计，女性的评论提及餐饮和康乐等的占比较大。访谈中发现，在工作场景中，因时间限制、缺少旅行相关准备等因素，相较于探索当地自然、人文景点，商务女性更倾向于选择在酒店享受水疗、按摩、体验当地美食等较为轻松的休闲方式。

正因为女性在社会中扮演着多种重要角色，且在消费中起到关键性作用，其在酒店消费市场的主导地位也愈发凸显。因此，酒店在设计产品时，“她”的“被尊重”和“被在意”感受虽是酒店产品设计的一个出发点，但不能单纯从女性自身的角度去设计女性专属产品，需要关注如何在满足整体消费市场需求的同时，更为关注女性自我价值的实现，进一步提高她们对酒店产品选择的偏向性和满意度。