在早期，智慧酒店的方向更多的是偏向于硬件设施的智能化，比如通过语音设备对灯光、窗帘、空调、电梯等设备的控制。这样的智慧酒店建设耗时耗力，需要在酒店建随着技术的进步以及互联网特别是移动互联的普及，智慧酒店建设发生了质的改变，智慧酒店概念的发展方向从设备的智能化向思维的智慧化、服务的人性化方向转变。互联网时代下都市花园品牌的智慧酒店除了在设备上的智能化外，更注重精准的对客营销、去中心化的管理流程再造、个性化客人体验的深度与黏度打造这三个方面的全面智慧化。都市花园酒店不仅仅是拥有常见的送餐机器人、语音开关等表面化智能体系，而是在酒店中用互联网的思维和技术去连接并升级和改造传统产业。

1.链接设备

数字化现有设备设施，让现有设备设施因产生链接而带来收益。当前阶段，酒店设备设施数字化是走向智慧化的必由之路，且基于现有设备的改造优于新购，因为标准尚未统一，新购产品依然存在链接问题，且资金投入巨大。都市花园通过现有电视系统、客控系统、门锁系统等的低成本物联网化改造，可让酒店的设备快速实现链接，更好地获取运营数据，而这种改造的投入每个房间仅需付出数百元甚至更低，就能带来广阔的盈利空间。

2.链接客人

利用社会化工具，拓展营销，实现精准营销。当wifi已经成为住店客人的刚需，当微信变成大众沟通的工具，酒店的wifi和官网不再仅仅是一个展示的通道，而是一个和客人互动交流的平台。都市花园酒店利用互联网技术，酒店可以通过wifi、官网、微信等工具更好地与客人进行交流和互动，通过社会化的工具实现精准的营销。比如通过wifi实现点对点信息推送、个性化宣传等，通过自有微信小程序，实现优惠券微营销、在线订房、一键叫车等个性化的服务方案。这样的链接完全基于社会化工具实现，酒店投入成本极其低廉，而带来的收益却是无比巨大。

3.链接管理

用移动化手段梳理和再造现有管理流程。移动互联网给酒店业带来的最大挑战和机遇就是去中心化，移动管理系统的实施，既是对现有酒店业务及管理流程的梳理，也是对整个酒店管理标准的挑战，这不仅是成本投入的挑战，更是思维理解范畴的挑战。都市花园酒店采用移动管理系统后推出了手机办理入住/退房的服务，客人可以直接在手机APP上提前办理入住手续，到店无需任何后续手续，可直接刷脸入住，极大提升入住/退房效率。

4.链接体验

借助生态圈资源将部分服务社会化，为客人创造更好的旅居体验。良好体验是客人入住酒店的终极需求，也是酒店经营不懈追求的目标，而传统的酒店体验大部分是依靠自有设施及服务来完成，在信息时代酒店可以很好地借助外部资源和力量让客人得到更好的服务体验。比如都市花园酒店与周边商圈企业合作实现跨界营销，酒店在不同营销节点与景区、商场、第三方专业服务公司等合作增加酒店的服务项目，从而满足客人不断增长的个性化旅居体验需求。

伴随着互联网发展而长大的90后、95后乃至00后，逐步成为社会消费的主力，也成为社会发展的主要推动者。互联网融入到生活的各个环节后，智慧化成为酒店业发展的常态，都市花园酒店将是个性化定制、知晓旅客喜好并加以满足的首选智慧酒店。